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Wenn du noch keine zweite Authentifizierungsmethode eingerichtet hast, kannst du dies hier nachholen.

Du findest im Forum auch eine bebilderte Anleitung dazu: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Probleme?

Ich habe ein neues Smartphone oder einen neuen PC und muss nun meinen 2FA neu einrichten. Wie gehe ich vor?

  • Wechsle auf unsere Unterseite Support Ticket
  • Gib den Text „Bitte meinen 2FA Code zurücksetzen“ in die Freitextbox ein
  • Lade ein aktuelles Bild von dir und deinem Ausweis in der Hand als Zugehörige Datei 1 hoch
  • Schicke das Support Ticket ab
  • Wir überprüfen dann, ob du berechtigt bist, den 2FA Code löschen zu lassen
  • Nach erfolgreicher Überprüfung löschen wir deinen alten 2FA Code und du kannst ein neues 2FA Verfahren mit deinem neuen Handy starten.